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            河北雄安新區分院:邀請人大代表和人民監督員參加12309熱線集中統一接聽啟動儀式

            2022-05-16 22:32:01 愛我雄安新區 閱讀

            雄安5月16日電(通訊員林建)“建議檢察機關依托雄安‘未來之城’‘智慧之城’的發展優勢,持續提升便民、智能、高效的檢察服務水平?!?月13日上午,河北省檢察院雄安新區分院舉行12309檢察服務熱線集中統一接聽啟動儀式,部分省人大代表和人民監督員受邀參加并提出意見建議。 

              在人大代表和人民監督員的見證下,該院黨組書記、檢察長紀志明對12309熱線工作作出鄭重承諾,并提出明確要求,要提高政治站位,強化服務大局的職責使命,把做好12309熱線工作同服務保障承接北京非首都功能疏解、征遷安置等新區重點工作緊密結合,努力在新區建設發展一線彰顯檢察擔當。要牢記人民至上,深化司法為民的服務理念,確保群眾訴求接收順暢、反饋及時、回應到位,始終保持“7日內程序性回復和三個月內辦理結果答復率100%”,不斷提高人民群眾滿意度。要加強自身建設,提升熱線工作服務質效,持續改進工作作風,自覺接受群眾監督,助推熱線工作提質增效。 

              據了解,為認真貫徹落實最高檢、河北省檢察院關于12309熱線集中統一接聽的工作要求,持續深化“質量建設年”活動,切實提升熱線服務質效,2022年3月,該院啟動12309熱線功能改造提升工作,除進行常規的技術升級外,該院還對近年來雄安新區12309檢察服務熱線運行情況充分調研,合理確定了熱線工作人員的數量和組成方式,并對熱線工作人員統一進行了崗前業務知識培訓和話務禮儀培訓。



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